Les questions souvent posées


1. Comment résérver le transfer?

Le transfer peut être résérvé à l'aide du notre système de résérvation, ou en envoyant une demande à notre e-mail adresse. Les détails peuvent être trouvés sous 'Comment faire une résérvation'.

2. Combien de temps en avant dois-je faire la résérvation?

La résérvation peut être effectuée dans n'importe quel délais avant le transfer. Quand nous vous confirmons la résérvation, nous vous garantissons la disponibilité du véhicule résérvé.

3. Et si je fais une last-minute transfer résérvation?

Si vous résérvez un transfer 24 heures avant le transfer, nous vous prions de nous téléphoner sur les numéros de contact et vous sererz informés sur la possibilite de la réalisation du transfer.

4. Est-ce que les prix sont exprimés par personne ou par véhicule?

Tous les prix sur notre web pages sont exprimés par véhicule avec un chauffeur.

5. Que comprend le prix du transfer?

Le transfer aller simple comprend le transport du point du départ jusq'au point de l'arrivée. Le transfer aller-retour comprend le transport du point du départ jusq'au point de l'arrivée et le retour du point de l'arrivée jusqu'au point du départ (le terminal du transport).

6. Qui est-ce qui peut faire la résérvation du transfer?

La résérvation du taxi transfer peut être faite par toute personne adulte, en état majeur. Les personnes en état mineur doivent avoir un accord écrit des parents ou être en compagnie d'une personne adulte.

7. Est-ce que je peus choisir la voiture?

Notre offre constante comprend une voiture, un van, petits ou grand cars, speed boat et un hélicoptère. Si vous souhaitez un typ spécial du véhicule ou un service VIP nous vous prions de nous remettre votre demande écrite et nous ferons tout le possible pour satisfaire votre demande.

8. Que faire si mon vol est en retard?

S'il y a un délais de votre vol sur le terminal convenu, votre chauffeur vos attendra. Sur la fiche de résérvation vous devez inscrire le numéro de votre vol. Ce numéro nous sert de poursuivre votre vol et nous réorganiser au cas du retard. L'attendement au cas du retard de votre vol NE sera pas chargé!

9. Si j'ai raté mon vol?

Si vous avez raté votre vol nous vous prions de nous contacter au numéros de téléphone remis pour fixer la nouvelle heure du transfer. Si vous manquez de nous contacter et notre chauffuer vous attend on appliquera le règles des 'Règles et conditions'.

10. Je ne veux pas payer pour le transfer par l'internet, y a-t-il une autre possibilité du paiement?

A part du paiement en ligne vous pouvez payer le transfer par un chèque banquaire ou à la fin du transfer. Pour toute information supplémentaire visitez 'Comment faire une résérvation du transfer?' ou contactez notre service info@transfercroatia.com

11. Combien de temps va durer mon transfer?

Le système de résérvation va calculer pour vous le nombre des kilomètres et la durée du transfer. La durée exprimée est calculée sur la base des conditions idéelles sur la route. Au cas où il y aura des embouteillages, ou au cas du mauvais temps etc. il est possible que le transfer se prolongue. Dans ce cas le chauffeur choisira une autre route pour éviter des embouteillages et pour que vous veniez à temps au point de l'arrivée.

12. Est-ce que le prix sur votre web page est final?

Tous les prix sur nos web pages sont finals. Si vous choisissez une destination qui n'est pas sur la liste le système va calculer le prix pour vous automatiquement et le prix sera marqué *. Dans ce cas notre administrateur va vous confirmer notre prix, c'est-à-dire vous donner le prix final, qui peut différer un peu du celui sur la web page.

13. Est-ce que vous organisez le transport des personnes hendicapées?

Le transport pour les personnes hedicapées est possible, mais vous devez nous remettre une demande ou faire une remarque dans la résérvation pour que nous puissions vous organiser un véhicule correspondant.

14. Est-il possible de résérver une siège d'enfants?

Les sièges d'enfants vous ordonnerez sur la fiche de résérvation. Les sièges seront chargés selon les prix actuels.

15. Au cas d'un surplus de bagages?

Si vous avez plus de deux pièces de bagages par personne, nous vous prions de l'indiquer dans la remarque ou dans la résérvation. Les bagages supplémentaires ne seront pas charges, mais nous devons être au courant pour vous assurer un véhicule correspondant.

16. Est-ce qu'il est permis de transporter les animaux?

Le transport des animaux est permis seulement s'ils sont situés de la manière correspondante pour les animaux en voyage.

17. Et si j'annule ma résérvation?

Vous pouvez annuler votre résérvation suivant les règles des 'Conditions d'utilisation du service de transfer'. Tous les payments pour les résérvations annulées dans un dékais de plus de 3 jours du jour du transfer seront remboursés aux clients, et les charges de la transaction paiera le client.

18. Est-ce que le pourboire pour le chauffeur est inclu dans le prix du transfer?

Le pourboire pour le chauffeur n'est pas inclu dans le prix du transfer. Les pourboires ne sont pas obligatoires, mais sont bienvenus.

19. Est-il permis du fumer et de consommer les aliments et les boissons au cours du transfer?

Il n'est pas permis de fumer ni de consommer les aliments et les boissons au cours du transfer, excpté de l'eau et les jus en bouteilles fermées.

20. Est-ce que nous serons directement transportés sur le point d'arrivée ou est-ce que nous ferons des arrêts sur la route?

Nos transfers sont directs, mais si les passagers veulent faire des arrêts sur la route ils doivent le convenir avec le chauffeur, mais dans le cadre du temps qui est à la disposition des clients et du chauffeur.

21. Si je n'ai pas mon addition/voucher?

Si vous perdez ou effacez votre voucher du e-mail, nous pouvons vous toujours remettre un nouveau voucher. Si vous ne le prenez pas au jour du transfer, le chauffeur vous demandera une pièce d'identité valide (la carte d'identité/le passeport/le permis de conduire) pour confirmer votre identité.

22. Sont les mapes sur vos web pages exactes?

Les mapes de votre voyage sont exactes, excépté les cas du transfer en Bosnie et Hercegovine. La route peut différer de la réelle route s'il s'agit du transfer passant par BiH parce que GoogleMaps n'a pas de soutenance pour le routes en BiH. Bien-sûr, on choisira les routes les plus courtes, et ainsi les mapes ne sont pas compétentes dans ces cas.

23. Puis-je résérver un transfer dont le point du départ est un terminal en dehors de la Croatie?

Il est possible de résérver un transfer dont le point du départ est un terminal en dehors de la Croatie. Si le terminal n'est pas sur notre liste, vous devez nous remettre votre demande, et nous vous répondons dans un délais le plus court possible.

24. Je ne peux pas trouver la réponse à ma question sur cette liste, que-faire?

Nous vous prions de nous contacter à + 385 (0) 21 510 494 ou à l'adresse info@transfercroatia.com et nous vous répondrons à toutes vos questions.