Правила и условия пользования услугами трансфера


1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

1.1. Трансфер – перевоз как минимум одного пассажира от точки отправления до точки назначения.

Одной из выбранных точек трансфера должен быть терминал: авиатерминал, морской, железнодорожный или автобусный.

Вторую точку трансфера пользователь выбирает следующим способом: либо выбирает одно из предложенных направлений, либо сам вписывает желаемое направление, которое находится ближе всего к желаемому адресу, а точный адрес вписывает в предусмотренное для этого место.

1.2 Трансфер может быть односторонним или возвратным.

2. ВИДЫ ТРАНСФЕРА

2.1 Частный трансфер

Максимальное количество пассажиров зависит от вида транспортного средства.

Пассажиров встречает водитель, который несёт табличку с именем пассажира. Водитель везёт пассажиров до желаемого адреса.

Цена трансфера зависит от транспортного средства.

2.2 Комбинированный трансфер:

Максимальное количество пассажиров зависит от вида транспортного средства.

Трансфер совершается от аэропорта до пункта назначения и обратно.

Цена на трансфер указана на одного человека.

3. СПОСОБ БРОНИРОВАНИЯ ТРАНСФЕРА

3.1 Лицо, желающее провести бронирование, должно быть достигшим совершеннолетия и иметь законную кредитную карточку.

3.2 Бронирование выполняется на сайте transfercroatia.com с заполнением всех нужных формуляров.

3.3 Бронирование надо выполнить не менее, чем за 48 часов до подачи трансфера.

3.4. Если лицо хочет бронировать трансфер в течение 48 часов, оно должно связаться с администратором по телефону и получить заключительное потверждение. В случае если письменное потверждение со стороны администратора не выдано, трансфер не будет произведен.

3.5. Лицо, предоставляющее данные, отвечает за их достоверность.Транспортировщик не несет ответственности за неточные или ложные данные.

3.6. Лицо, совершающее бронирование для большой группы, соглашается с этими правилами от имени целой группы и считается носителем всех Прав и обязанностей, вытекающих из Правил.

3.7. Если лицо хочет заплатить целую сумму по выполнении трансфера, бронирование считается действительным только в случае, когда лицо утвердительно ответит на e-mail администратора в течение 24 часов перед совершением трансфера.

3.8. Если лицо хочет заплатить часть суммы или всю сумму вперёд, бронирование может быть действительным, тоько в случае когда эмитент одобрит кредитную карточку заказчика и когда оплата успешно совершится.

3.9. Транспортировщик не должен принять бронирование. Если резервация принята, заказчик по указанному e-mail адресу получит сообщение с подтверждением бронирования.

В случае отмены бронирования по выполнении оплаты, оплаченная сумма возвращается полностью и в кратчайшем сроке.

3.10 По выполнении оплаты заказчик на свой e-mail адрес получает Счет со всеми деталями бронирования.

Заказчик должен показать водителю Счет перед началом трансфера, вместе с действительным документом, удостоверяющим личность (паспорт, водительские права).

3.11. Каждый Счет также содержит единственный код идентификации. Этот код используется для проверки статуса бронирования и для дальнейшей коммуникации между Транспортировщиком и заказчиком.

4.БАГАЖ

4.1 Каждому пассажиру допускается иметь при себе чемодан стандартного размера или дорожную сумку и один предмет ручной клади размером, допустимым в самолете. Следовательно, всего два предмета багажа.

4.2 Дополнительный багаж не оплачивается.

Заказчик должен внести точные данные о дополнительном багаже. Незаявленный избыточный багаж при входе в транспортное средство оплачивается по удвоенному тарифу.

4.3 Транспортировщик не должен обеспечивать транспортировку незаявленного багажа, если в транспортном средстве нет достаточно места.

4.4. Транспортировщик не отвечает за сохранность багажа, который пассажиры внесут в транспортное средство.

5. ТРАНСПОРТ ДЕТЕЙ

5.1. Дети не могут пользоваться услугой трансфера без сопровождения взрослого.

5.2 . Для транспорта детей от 0 до 5 лет в частном трансфере обязательно детское сиденье.

Поскольку детское сиденье занимает одно место в транспортном средстве, ребёнок считается взрослым пассажиром.

6. ИЗМЕНЕНИЯ БРОНИРОВАНИЯ

6.1. Заказчик в каждом случае может изменить данные бронирования.

Если заказчик хочет изменить данные бронирования (терминал или пункт назначения) в течение 48 часов перед совершением трансфера, он должен заплатить административную компенсацию в размере от 15 евро.

6.2 Если цена нового трансфера превышает цену старого, цена увеличивается на разницу в ценах.

Если цена нового трансфера ниже цены старого, заказчику возвращается переплаченная сумма.

7. ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ

7.1. В случае отказа от трансфера в течение 48 часов до выполнения трансфера заказчику НЕ возвращается заплаченная сумма.

7.2. Если отмена бронирования произойдёт в течение более, чем 2 дней и менее, чем 14 дней до выполнения трансфера и если лицо заплатило 20% от общей цены трансфера, сумма НЕ возвращается.

7.3. Если отмена бронирования произойдёт в течение более чем 2 дней и менее, чем 14 дней до выполнения трансфера и если лицо заплатило полную сумму трансфера, ему возвращается полная сумма за вычетом 15 евро.

7.5. Если отмена бронирования произошла со стороны Заказчика более, чем за 14 дней до дня выполнения трансфера, Транспортировщик обязан выплатить Заказчику заплаченную сумму, вне зависимости от того, идёт ли речь о части или целой сумме.

8. БЕЗОПАСНОСТЬ ПАССАЖИРОВ И ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ

8.1 Все транспортные средства, с помощю которых выполняется трансфер, технически исправные и застрахованные, согласно законам Республики Хорватия.

8.2. Страховка пассажиров включена в цену трансфера

8.3. Пассажиру, находящемуся под влиянием алкогольного, наркотического опьянения или других запретных средств, будет запрещено входить в транспортное средство. В таком случае пассажир не имеет права на возврат заплаченной суммы.

8.4. Пассажир, который угрожает своим поведением безопасности водителя, других пассажиров или безопасности других участников дорожного движения, будет удален из транспортного средства - с отвечающим рапортом надлежащему полицейскому участковому.

8.5. Позволено употреблять безалкогольные напитки и воды в бутылках с пробками во время трансфера.

8.6. Запрещаетса питание, употребление алкоголя или каких-нибудь других законом запрещённых субстанций во время осуществления трансфера.

9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

9.1. Транспортировщик обязывается выполнить все услуги ответственно и профессионально по транспортным нормам, согласно законам Республики Хорватии.

9.2. Транспортировщик может перенести свои права и обязаности частично или полностью на третье лицо или лица, по собственному выбору и без предварительного уведомления.

9.3. Все устные договоры между заказчиком и Транспортировщиком должны быть потверждены в письменной форме (e-mail, fax). В противном случае они считаются недействительными.

9.4. Транспортировщик не отвечает за опоздания при отъезде или приезде, вызванные непредусмотренными обстоятельствами, такими, как например пробки, форс мажор (наводнение, пожар, землетрясение..) и т.п. и не должен возместить пассажирам убыток.

9.5. В случае, если Вы не можете установить контакт с Вашим водителем на оговоренном месте в назначенное время, вы обязываетесь сразу установить контакт с нашим администратором по номеру +385(0)21/510-494, позвонив по которому вы получите дальнейшие инструкции.

9.6. В случае, если Вы не можете быть в назначенное время на оговоренном месте по какой-нибудь причине, вы обязываетесь сразу установить контакт с нашим администратором по номеру +385(0)21/510-494, позвонив по которому вы получите дальнейшие инструкции.

9.7. Транспортировщик не может гарантировать время осуществления трансфера. Все данные о длительности осуществления трансфера приблизительные. Пассажирам, которые продолжают путешествие, надо оставить достаточно времени от запланированного окончания трансфера до отправления другого транспортного средства.

9.8. В случае, если выбранный вид транспортного средства по какой-нибудь причине не находится в распоряжении, Транспортировщик обязывается выполнить трансфер другим соответствующим транспортным средством.

9.9. Транспортировщик – единственный уполномоченный для оплаты трансфера. Никто не имеет права от имени транспортировщика требовать доплату или изменять условия трансфера, помимо того, как это назначено этими Правилами.

9.10. В случае, если услуга не выполнена - полностью или частично, транспортировщик обязывается выполнить возврат заплаченной суммы целиком. Пассажир должен представить доказательства в приложении своего утверждения.

Жалобу надо доставить в течение 48 часов. Необосонованные и несвоевременные жалобы не будут рассматриваться.

9.11. Транспортировщик обязывается рассмотреть все жалобы и донести решение в течение 30 дней.

9.12. В случае, когда заказчик имеет право на возврат заплаченной суммы или части заплаченной суммы по какой-нибудь причине, Транспортировщик обязывается выполнить возврат в течение 30 дней.

9.13. Все спорные вопросы стороны пытаются решить прежде всего по договоренности без мешательства суда.

9.14. Для всех споров соответствующей судебной инстанцией является Суд в Сплите.